Privatumo politika ir pirkimo taisyklės

Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais.

PRIVATUMO POLITIKA

Privatumo politikos tikslas – informuoti kaip yra renkami ir tvarkomi duomenų subjektų asmens duomenys, paaiškinti, kiek laiko saugomi, kam teikiami, kokias teises turi duomenų subjektai bei kur kreiptis dėl jų įgyvendinimo ar kitais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Sąjungos Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (toliau – Reglamentas), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmens duomenų apsaugą. UAB „Kosmelita“ vadovaujasi šiais pagrindiniais duomenų tvarkymo principais:

   - asmens duomenys tvarkomi tik teisėtai, sąžiningai ir skaidriai (teisėtumo, sąžiningumo ir skaidrumo principas;
   - asmens duomenys renkami tik aiškiai apibrėžtais ir teisėtais tikslais (tikslo apribojimo principas;
   - asmens duomenys tvarkomi adekvatūs, tinkami ir tik tokie, kurių reikia siekiant tikslų, dėl kurių jie tvarkomi (duomenų kiekio mažinimo principas;
   - asmens duomenys tvarkomi tikslūs ir nuolat atnaujinami (tikslumo principas;
   - asmens duomenys saugomi saugiai ir ne ilgiau nei to reikalauja nustatyti duomenų tvarkymo tikslai ar teisės aktai (saugojimo trukmės apribojimo principas;
   - asmens duomenys tvarkomi taikant atitinkamas technines ar organizacines priemones, kad būtų užtikrintas tinkamas asmens duomenų saugumas (vientisumo ir konfidencialumo principas.

1. SĄVOKOS

1.1. Duomenų valdytojas – UAB „Kosmelita“ (toliau – Įmonė), juridinio asmens kodas 134519743, buveinės adresas Taikos pr. 100F, Kaunas.
1.2. Duomenų subjektas – bet kuris fizinis asmuo, kurio duomenis tvarko Įmonė. Duomenų valdytojas renka tik tuos duomenų subjekto duomenis, kurie yra reikalingi vykdant Įmonės veiklą ir (ar) lankantis, naudojant, naršant Įmonės interneto svetainėse ir pan. (toliau – Svetainė). Įmonė užtikrina, kad renkami ir apdorojami asmens duomenys bus saugūs ir bus naudojami tik konkrečiam tikslui.
1.3. Asmens duomenys – bet kuri informacija, tiesiogiai arba netiesiogiai susijusi su duomenų subjektu, kurio tapatybė yra žinoma arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta pasinaudojant atitinkamais duomenimis. Asmens duomenų tvarkymas, tai bet kokia su asmens duomenimis atliekama operacija (įskaitant rinkimą, įrašymą, saugojimą, redagavimą, keitimą, prieigos suteikimą, užklausų pateikimą, perdavimą, archyvavimą ir kt.). 
1.4. Sutikimas – bet koks laisva valia ir sąmoningai duotas patvirtinimas, kuriuo duomenų subjektas sutinka, kad jo asmens duomenys būtų tvarkomi konkrečiu tikslu.

2. ASMENS DUOMENŲ ŠALTINIAI

2.1. Asmens duomenis duomenų subjektas pateikia pats. Duomenų subjektas kreipiasi į Įmonę, naudojasi Įmonės teikiamomis paslaugomis, perka prekes ir (ar) paslaugas, dalyvauja lojalumo programoje, loterijose ar konkursuose, palieka komentarus, užduoda klausimus, prenumeruoja naujienlaiškius, kreipiasi į Įmonę prašant suteikti informaciją ir pan. 
2.2. Asmens duomenys gaunami duomenų subjektui lankantis Įmonės svetainėje. Duomenų subjektas pildo joje esančias formas arba dėl kokios nors priežasties palieka savo kontaktinius duomenis ir pan.
2.3. Asmens duomenys gaunami iš kitų šaltinių. Duomenys gaunami iš kitų įstaigų ar įmonių, viešai prieinamų registrų ir pan.

3. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

3.1. Pateikdamas duomenų subjektas Įmonei asmens duomenis sutinka, kad Įmonė naudotų surinktus duomenis vykdydama savo įsipareigojimus duomenų subjektui, teikdama paslaugas, kurių duomenų subjektas tikisi. 
3.2. Asmens duomenis Įmonė tvarko šiais tikslais:

3.2.1. Įmonės teikiamų, gaunamų paslaugų, prekių sutarčių su duomenų subjektu sudarymas ir vykdymas; kontaktų išsaugojimas, užtikrinant galimybę susisiekti su jais; Mokesčių apskaita ir įmokų kontrolė. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys: 
Vardas (-ai), pavardė (-ės);
Ryšių duomenys (telefono numeris, elektroninio pašto adresas);
Darbovietė ir pareigos (jei informacija teikiama kaip juridinio asmens atstovas);
Gyvenamosios vietos adresas (PVM sąskaitai faktūrai);
Banko sąskaitos duomenys (jeigu Įmonei paslaugas teikia fizinis asmuo).

3.2.2. Įsiskolinimo valdymui. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
Vardas (-ai), pavardė (-ės);
Asmens kodas / gimimo data;
Apmokėjimo istorija;
Adresas;
Kita su įsiskolinimu susijusi informacija.

3.2.3. Užklausų, komentarų ir nusiskundimų administravimas. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
Vardas (-ai); 
Ryšių duomenys (telefono numeris, elektroninio pašto adresas);
Gatvė, namo numeris;
Klausimo, komentaro ar nusiskundimo tekstas.

3.2.4. Kandidatų į darbo vietas gyvenimo aprašymų (CV) duomenų bazės administravimas. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
Vardas (-ai), pavardės (-ės); 
Gimimo data (amžius);
Ryšių duomenys (telefono numeris, elektroninio pašto adresas);
Gyvenamosios vietos adresas;
Informacija apie kandidato išsilavinimą (mokymo įstaiga, mokymosi laikotarpis, įgytas išsilavinimas ir (ar) kvalifikacija);
Informacija apie kvalifikacijos kėlimą (išklausyti mokymai, įgyti sertifikatai);
Informacija apie kandidato darbo patirtį (darbovietė, darbo laikotarpis, pareigos, atsakomybės ir (ar) pasiekimai);
Informacija apie kalbų mokėjimą, informacinių technologijų, vairavimo įgūdžius, kitas kompetencijas, kita informacija, kurią kandidatas pateikia CV, motyvaciniame laiške ar kituose kandidatavimo dokumentuose;
Darbdavių rekomendacijos, atsiliepimai: kandidatą rekomenduojantys ar atsiliepimą teikiantys asmenys, jų kontaktai, rekomendacijos ar atsiliepimo turinys.

3.2.5. Tiesioginė rinkodara, lojalumo kortelių administravimas. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
Vardas (-ai), pavardė (-ės);
Gimimo data (amžius);
Lytis;
Miestas;
Ryšių duomenys (telefono numeris, elektroninio pašto adresas);

3.2.6. Elektroninė prekyba. Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
Kliento / pirkėjo identifikavimui:
Vardas (-ai), pavardė (-ės);
Amžius (nustatyti ar asmuo yra pilnametis);
Lytis.
Susisiekimui su klientu / pirkėju:
Ryšių duomenys (telefono numeris, elektroninio pašto adresas).
Užsakymo pristatymui:
Prekių pristatymo adresas.
Nustatyti kliento / pirkėjo šalį PVM taikymo tikslais:
IP adresas.
Pirkimui įvykdyti: 
Prekės/paslaugos apmokėjimo duomenys (banko sąskaitos Nr., apmokėjimo būdas ir pan.);
Pirkimo istorija (įsigytos prekės ir/ar paslaugos, kaina, kiekies);
Užsakymo data;
Pirkinio kvito Nr.

3.2.7. Įmonės darbuotojų, kitų duomenų subjektų ir turto saugumo užtikrinimo tikslu (vaizdo stebėjimas). Šiuo tikslu tvarkomi šie duomenys:
vaizdo atvaizdas. Vaizdo stebėjimo sistemos nenaudoja veido atpažinimo ir (ar) analizės technologijų, jomis užfiksuoti vaizdo duomenys nėra grupuojami ar profiliuojami pagal konkretų duomenų subjektą (asmenį). Apie vykdomą vaizdo stebėjimą duomenų subjektas informuojamas informaciniais ženklais su vaizdo kameros simboliu ir Įmonės rekvizitais, kurie pateikiami prieš patenkant į stebimą teritoriją ir (ar) patalpą. Į vaizdo kamerų stebėjimo lauką nepatenka patalpos, kuriose duomenų subjektas tikisi absoliučios asmens duomenų apsaugos.

3.2.8. Kitais tikslais, kuriais Įmonė turi teisę tvarkyti duomenų subjekto asmens duomenis, kai duomenų subjektas išreiškė savo sutikimą, kai duomenis reikia tvarkyti dėl Įmonės teisėto intereso arba kai tvarkyti duomenis Įmonę įpareigoja atitinkami teisės aktai.

4. ASMENS DUOMENŲ TEIKIMAS

4.1. Įmonė įsipareigoja laikytis konfidencialumo pareigos duomenų subjektų atžvilgiu. Asmens duomenys gali būti atskleisti trečiosioms šalims tik tada, jeigu to reikia sutarčiai duomenų subjekto naudai sudaryti ir vykdyti, arba dėl kitų teisėtų priežasčių.
4.2. Įmonė gali pateikti asmens duomenis savo duomenų tvarkytojams, kurie teikia Įmonei paslaugas ir tvarko asmens duomenis Įmonės vardu. Duomenų tvarkytojai turi teisę tvarkyti asmens duomenis tik pagal Įmonės nurodymus ir tik ta apimtimi, kiek tai yra būtina siekiant tinkamai vykdyti sutartyje nustatytus įsipareigojimus. Įmonė pasitelkia tik tuos duomenų tvarkytojus, kurie pakankamai užtikrina, kad tinkamos techninės ir organizacinės priemonės bus įgyvendintos tokiu būdu, kad duomenų tvarkymas atitiktų Reglamento reikalavimus ir būtų užtikrinta duomenų subjekto teisių apsauga. 
4.3. Įmonė taip pat gali teikti asmens duomenis atsakydama į teismo arba valstybinių institucijų prašymus ta apimtimi, kiek tai būtina siekiant tinkamai vykdyti galiojančius teisės aktus ir valstybinių institucijų nurodymus.
4.4. Įmonė garantuoja, kad asmens duomenys nebus nei pardavinėjami, nei nuomojami tretiesiems asmenims. 

5. NEPILNAMEČIŲ ASMENŲ DUOMENŲ TVARKYMAS

5.1. Asmenys, kurie yra jaunesni negu 14 metų, negali teikti jokių asmens duomenų per Įmonės svetainę. Jei asmuo yra jaunesnis negu 14 metų, siekiant pasinaudoti Įmonės paslaugomis, prieš pateikiant asmeninę informaciją yra privaloma pateikti vieno iš atstovo (tėvo, motinos, globėjo (-os)) rašytinį sutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo.

6. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAS

6.1. Įmonės surinkti asmens duomenys yra saugomi spausdintiniuose dokumentuose ir (arba) Įmonės informacinėse sistemose. Asmens duomenys tvarkomi ne ilgiau, negu reikia duomenų tvarkymo tikslams pasiekti arba ne ilgiau nei to reikalauja duomenų subjektai ir (ar) numato teisės aktai. 
6.2. Nors duomenų subjektas gali nutraukti sutartį ir atsisakyti Įmonės paslaugų, tačiau Įmonė ir toliau privalo saugoti duomenų subjekto duomenis dėl galbūt ateityje atsirasiančių reikalavimų ar teisinių pretenzijų tol, kol pasibaigs duomenų saugojimo terminai.

7. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISĖS

7.1. Teisė gauti informaciją apie duomenų tvarkymą.
7.2. Teisė susipažinti su tvarkomais duomenimis. 
7.3. Teisė reikalauti ištaisyti duomenis.
7.4. Teisė reikalauti ištrinti duomenis („Teisė būti pamirštam“). Ši teisė netaikoma, jei asmens duomenys, kuriuos prašoma ištrinti, yra tvarkomi ir kitu teisiniu pagrindu, tokiu kaip tvarkymas būtinas sutarties vykdymui arba yra pareigos pagal taikomus teisės aktus vykdymas.
7.5. Teisė apriboti duomenų tvarkymą.
7.6. Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu.
7.7. Teisė į duomenų perkeliamumą. Teisė į duomenų perkeliamumą negali daryti neigiamo poveikio kitų teisėms ir laisvėms. Duomenų subjektas teisės į duomenų perkeliamumą neturi tų asmens duomenų atžvilgiu, kurie tvarkomi neautomatiniu būdu susistemintose rinkmenose, pavyzdžiui, popierinėse bylose.
7.8. Teisė reikalauti, kad nebūtų taikomas tik automatizuotu duomenų tvarkymu, įskaitant profiliavimą, grindžiamas sprendimas.
7.9. Teisė pateikti skundą dėl asmens duomenų tvarkymo Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
8. Įmonė privalo sudaryti sąlygas duomenų subjektui įgyvendinti pirmiau nurodytas Duomenų subjekto teises, išskyrus įstatymų nustatytus atvejus, kai reikia užtikrinti valstybės saugumą ar gynybą, viešąją tvarką, nusikalstamų veiklų prevenciją, tyrimą, nustatymą ar baudžiamąjį persekiojimą, svarbius valstybės ekonominius ar finansinius interesus, tarnybinės ar profesinės etikos pažeidimų prevenciją, tyrimą ir nustatymą, duomenų subjekto ar kitu asmenų teisių ir laisvių apsaugą.

8. DUOMENŲ SUBJEKTO TEISIŲ ĮGYVENDINIMO TVARKA

8.1. Duomenų subjektas, dėl savo teisių įgyvendinimo, gali kreiptis į Įmonę:
8.1.1. teikiant rašytinį prašymą asmeniškai, paštu, per atstovą ar elektroninių ryšių priemonėmis – el. paštu: [email protected]; Prašymas turi būti įskaitomas, duomenų subjekto pasirašytas, naudojant laisvą prašymo formą ir formatą arba naudojant rekomenduojamą Įmonės parengtą kreipimosi formą Priede Nr. 1.: Nuoroda.
8.1.2. žodžiu – telefonu 837 350105 (skambinantiems iš kitų tinklų ir iš užsienio +370 37 350105); 
8.1.3. raštu – adresu Taikos pr. 100F, Kaunas. 
8.2. Siekdami apsaugoti duomenis nuo neteisėto atskleidimo, Įmonė gavusi duomenų subjekto prašymą pateikti duomenis ar įgyvendinti kitas teises, privalo patikrinti duomenų subjekto tapatybę.
8.3. Įmonės atsakymas duomenų subjektui suteikiamas ne vėliau kaip per vieną mėnesį nuo duomenų subjekto prašymo gavimo dienos, atsižvelgiant į konkrečias asmens duomenų tvarkymo aplinkybes. Šis laikotarpis prireikus gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, atsižvelgiant į prašymų sudėtingumą ir skaičių.

9. DUOMENŲ SUBJEKTO ATSAKOMYBĖ

9.1. Duomenų subjektas turi:
9.1.1. informuoti Įmonę apie pateiktos informacijos ir duomenų pasikeitimus. Įmonei svarbu turėti teisingą ir galiojančią duomenų subjekto informaciją;
9.1.2. pateikti reikalingą informaciją, kad esant duomenų subjekto prašymui Įmonė galėtų identifikuoti duomenų subjektą ir įsitikinti, kad bendrauja arba bendradarbiauja tikrai su konkrečiu duomenų subjektu (pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą arba teisės aktų nustatyta tvarka ar elektroninių ryšių priemonėmis, kurios leistų tinkamai identifikuoti duomenų subjektą). Tai reikalinga duomenų subjekto ir kitų asmenų duomenų apsaugai, kad atskleista informacija apie duomenų subjektą būtų pateikta tik duomenų subjektui, nepažeidžiant kitų asmenų teisių.

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

10.1. Perduodamas Įmonei asmens duomenis, duomenų subjektas sutinka su šia Privatumo politika, supranta jos nuostatas ir sutinka jos laikytis. 
10.2. Plėtojant ir tobulinant Įmonės veiklą, Įmonė turi teisę bet kuriuo metu vienašališkai pakeisti šią Privatumo politiką. Įmonė turi teisę vienašališkai, iš dalies ar visiškai pakeisti Privatumo politiką apie tai pranešdama internetinėje svetainėje.
10.3. Privatumo politikos papildymai ar pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo dienos, t. y., nuo tos dienos, kai jie yra patalpinami internetinėje svetainėje.

11. NAUDOJAMI SLAPUKAI

11.1. Siekdama pagerinti Svetainės veikimą, kad duomenų subjektai (lankytojai) lengvai rastų tai, ko ieško, Įmonė naudoja šiuos slapukus:
Veikimą gerinantys būtini (sesijos) slapukai. Jie skirti pagerinti Svetainės veikimą ir renka bendro pobūdžio (anoniminę) informaciją apie naudojimąsi Svetaine;
Analitiniaislapukai. Šie slapukai leidžia Įmonei atpažinti ir suskaičiuoti Svetainės lankytojus bei stebėti, kaip lankytojai juda po Svetainę ja naudodamiesi. Tai padeda Įmonei pagerinti Svetainės veikimą, pavyzdžiui, užtikrinti, kad duomenų subjektai galėtų lengvai rasti tai, ko ieško. Šių slapukų renkamų duomenų tvarkymo pagrindas yra duomenų subjektų sutikimas;
Marketinginiai slapukai. Šie slapukai leidžia Svetainei įsiminti duomenų subjekto pasirinktus dalykus (tokius, kaip duomenų subjekto prisijungimo duomenys) ir pasiūlyti patobulintas, duomenų subjektui asmeniškai pritaikytas funkcijas.

Apačioje esančioje lentelėje yra išvardinti naudojami slapukai ir aprašyta, kokius duomenis jie saugo.

PIRKIMO TAISYKLĖS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) yra skirtos suteikti informaciją apie pardavėją UAB „Kosmelita“, juridinio asmens kodas 134519743, adresas Taikos pr. 100, LT-51194 Kaunas, PVM mokėtojo kodas LT345197413, elektroninis paštas [email protected] (toliau – Pardavėjas) bei skirtos išdėstyti internetinėje parduotuvėje www.eurokos.lt prekių (toliau – Prekė) pardavimo sąlygas Prekes įsigyjantiems asmenims (toliau – Pirkėjas). 

2. PREKĖS, JŲ KAINA, APMOKĖJIMAS

2.1. Pirkėjo gautų ir internetinėje parduotuvėje parduodamų Prekių, jų pakuočių atspalviai gali nežymiai skirtis. 
2.2. Prekių kainos nurodomos internetinėje parduotuvėje. Pardavėjas turi teisę savo nuožiūra keisti Prekių kainas. Į Prekių kainą įskaitytas pridėtinės vertės mokestis (PVM). Į Prekės kainą neįskaitytas pristatymo mokestis, jeigu jis yra taikomas. 
2.3. Atsiskaityti už Prekes galima per internetinę bankininkystę formuojant užsakymą, arba grynaisiais pinigais, arba mokėjimo kortele atsiimant Prekes parduotuvėje ar iš kurjerio.

3. NUOTOLINĖS PIRKIMO PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

3.1. Internetinėje parduotuvėje Prekes įsigyti gali Pirkėjai fiziniai asmenys, nuo 14 (keturiolikos) metų ir juridiniai asmenys.
3.2.  Asmuo, patvirtindamas šias Taisykles, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti Prekes internetinėje parduotuvėje.
3.3. Prekių krepšelio suma turi būti ne mažesnė nei 5 EUR. Jei Prekių krepšelio suma, neįskaičius pristatymo mokesčių, yra mažesnė nei 5 EUR, Prekės įsigyti internetinėje parduotuvėje nebus galima.
3.4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo tada, kai Pirkėjas internetinėje parduotuvėje suformavęs Prekių užsakymą paspaudžia mygtuką „PIRKTI“. Užsakymo neapmokėjus sutartis laikoma nesudaryta. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju užsakyme nurodytu telefono numeriu arba elektroniniu paštu sudarytos sutarties pagrindu arba sprendžiant iškilusius neaiškumus dėl sutarties vykdymo.
3.5. Paruošus užsakymą ir jį perdavus pristatymui, Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui elektroninį laišką ir/ar trumpąją SMS žinutę, informuojančią, kad Prekės išsiųstos Pirkėjui arba pristatytos atsiėmimui Pardavėjo fizinėje parduotuvėje (priklausomai nuo to, kuris Prekių pristatymo būdas buvo pasirinktas).
3.6. Sudarydamas sutartį Pirkėjas sutinka, kad jo nurodytu elektroninio pašto adresu bus siunčiama užsakymo išklotinė bei apmokėjimo duomenys, jeigu už Prekes apmokėta per elektroninę bankininkystę. 

4. PRISTATYMAS

4.1. Prekės į bet kurią Pardavėjo fizinę parduotuvę pristatomos nemokamai. Prekės įprastai pristatomos per 1 – 3 darbo dienas. 
4.1.1. Patvirtinimas apie į Pardavėjo fizinę parduotuvę pristatytas Prekes išsiunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu ir/ar nurodytu mobiliuoju telefono numeriu SMS žinute. Prekes fizinėje parduotuvėje galima atsiimti tik po to, kai Pirkėjas gauna patvirtinantį elektroninį laišką ir/ar SMS žinutę, apie paruoštą užsakymą. Tuo atveju, kai patvirtinimas apie paruoštą užsakymą elektroniniu laišku ir/ar SMS žinute negautas, Pirkėjas turi kreiptis elektroniniu paštu [email protected].
4.1.2. Atvykęs Prekių Pirkėjas turi pateikti užsakymo numerį arba Pirkėjo vardą ir pavardę, o tuo atveju, kai užsakymas apmokamas per internetinę bankininkystę, pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Prekės turi būti pasiimtos iš parduotuvės per 14 kalendorinių dienų nuo patvirtinančio elektroninio laiško ir/ar SMS žinutės apie paruoštą užsakymą gavimo dienos. Suėjus 14 kalendorinių dienų terminui Prekės yra grąžinamos atgal į sandėlį.
4.2. Už Prekių pristatymą į bet kurį Omniva ar DPD paštomatą taikomas papildomas 1,99 EUR mokestis. Papildomas mokestis netaikomas, kai perkama Prekių už 24,99 EUR ir daugiau. Prekės į Omniva ar DPD paštomatą įprastai pristatomos per 2 – 5 darbo dienas. Pasirinkus Prekių pristatymą per Omniva ar DPD paštomatą atsiskaityti už Prekes panaudojant dovanų kuponą negalima.
4.3. Už Prekių pristatymą kurjeriu (pristatoma visoje Lietuvoje, išskyrus kurjerį Venipak, kuris nevykdo Prekių pristatymo į Kuršių neriją) taikomas papildomas 2,49 EUR mokestis. Papildomas mokestis netaikomas, kai perkama Prekių už 24,99 EUR ir daugiau. Prekės įprastai pristatomos per 1 – 3 darbo dienas. Pasirinkus pristatymą kurjeriu atsiskaityti už Prekes panaudojant dovanų kuponą negalima.
4.3.1. Pirkėjas ar jo atstovas priimdamas Prekes pasirašo ant lipduko, esančio ant siuntos. Kurjeris padaro siuntos lipduko su Pirkėjo parašu nuotrauką, kurios pagrindu padaromas įrašas apie siuntos pristatymo patvirtinimą. Pirkėjui ar jo atstovui atsisakius pasirašyti ant lipduko, kurjeris, Pirkėjo sutikimu, gali nufotografuoti perėmusį siuntą Pirkėją ar jo atstovą, nefotografuojant veido. Kitu atveju Prekė gali būti laikoma, kaip neperduota.
4.4. Pardavėjas turi teisę vienašališkai nustatyti ilgesnius pristatymo terminus, nei numatyta šių Taisyklių 4.1. – 4.3. punktuose. Apie ilgesnius pristatymo terminus Pardavėjas informuos Pirkėjus internetinės parduotuvės svetainėje www.eurokos.lt. 

5. NUOTOLINĖS SUTARTIES ATSISAKYMAS, PREKIŲ GRĄŽINIMAS

5.1. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties, nenurodant priežasties, taikoma tik fiziniams asmenims. 
5.1.1.Pirkėjas turi teisę per 14 (keturiolika) dienų nuo Prekės perdavimo jam, atsisakyti sutarties bei atgauti už Prekę sumokėtus pinigus, ir privalo per tą patį laikotarpį grąžinti Prekę Pardavėjui (Pirkėjui tenka tiesioginės Prekių grąžinimo išlaidos). Grąžinamos prekės turi būti nesugadintos, nebandytos, nepraradusios prekinės išvaizdos, nepažeistomis etiketėmis, o prekės su išorine pakuote - neišpakuotos. Pirkėjas, praleidęs terminą, praranda teisę atsisakyti sutarties. 
5.1.2. Jeigu įsigijama netinkamos kokybės prekė, Pirkėjas turi teisę  reikalauti vieno iš šių jo teisių gynimo būdų:
- kad Pardavėjas neatlygintinai per protingą terminą pašalintų prekės trūkumus, jei trūkumus įmanoma pašalinti;
- kad būtų atitinkamai sumažinta pirkimo kaina;
- kad prekė būtų pakeista analogiška tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai trūkumai yra nedideli arba jie atsirado dėl Pirkėjo kaltės;
- grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo-pardavimo sutarties, kai netinkamos kokybės prekės pardavimas yra esminis užsakymo pažeidimas.
5.2. Minėta sutarties atsisakymo teisė netaikoma sutartims dėl: greitai gendančių Prekių ar Prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas; supakuotų Prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; Prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
5.3. Pirkėjas, pageidaudamas atsisakyti sutarties, turi atsiųsti Pardavėjui užpildytą laisvos formos prašymą, kuriame būtų išdėstytas sprendimas atsisakyti sutarties. 
5.4. Skundai dėl pristatytų ne tų prekių ar nepristatytų prekių, taip pat dėl netinkamos prekių prekinės išvaizdos, ženklinimo ar vizualiai matomų pakuotės viduje esančių trūkumų nurodomi prekes pristačiusiam kurjeriui. Skundai dėl netinkamos prekių kokybės, kurios Pirkėjas ar jo atstovas negali pastebėti prekių priėmimo metu, teikiami Pardavėjui el. paštu [email protected]. Pardavėjas turi atsakyti Pirkėjui ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo skundo gavimo, išskyrus atvejus, kai per šį terminą negali atsakyti dėl objektyvių priežasčių.
5.5. Prekės grąžinamos į tą pačią Pardavėjo fizinę parduotuvę iš kurios jos atsiimtos, o jeigu Prekes pristatė kurjeris, jos grąžinamos į bet kurią Pardavėjo fizinę parduotuvę.
5.6. Pirkėjas ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikimo dienos grąžina arba perduoda Prekes Pardavėjui ar Pardavėjo Prekes priimti įgaliotam asmeniui. Dovanos, kurios gautos kartu su Prekėmis, taip pat turi būti grąžinamos. Jeigu Pirkėjas Prekes išsiuntė per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo Pardavėjui apie savo sprendimą atsisakyti sutarties pateikimo dienos, laikoma, kad Pirkėjas prekes išsiuntė per nurodytą Prekių grąžinimo terminą.
5.7. Pirkėjui atsisakius sutarties ir, grąžinusiam prekes, grąžinami visi už Prekę sumokėti pinigai arba, esant 5.8. punkte nurodytoms aplinkybėms, dalis jų, įskaitant pristatymo išlaidas. Gavęs Prekes ir įvertinęs jų kokybę Pardavėjas grąžina visus ar dalį pinigų už Prekes ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo įrodymo apie Prekės išsiuntimą Pardavėjui gavimo dienos arba Prekės grąžinimo dienos. Jei grąžinama tik dalis Prekių, pristatymo išlaidos už šias Prekes grąžinamos, jeigu grąžinamai daliai Prekių pristatymo mokestis buvo taikomas. Grąžindamas Pirkėjui sumokėtus pinigus, Pardavėjas naudos tokį pat mokėjimo būdą, kokį naudojo Pirkėjas mokėdamas Pardavėjui, nebent Pirkėjas sutinka dėl kitokio mokėjimo būdo. 
5.8. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, jei grąžinama Prekė ar jos pakuotė yra sugadinta, Prekė yra praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, apsauginės plėvelės ir kt.), Prekė buvo naudota, Prekė yra be autentiškų etikečių, apsauginių maišelių bei be tų pačių priedų, su kuriais ir buvo parduota, Prekė yra netvarkingoje ir/ar neoriginalioje pakuotėje, kitokios sudėties, nei Pirkėjo buvo įsigyta. Pareiga grąžinti prekę lieka Pirkėjui.

6. KOKYBĖS GARANTIJA

6.1. Visų EUROKOS parduotuvėje internete parduodamų prekių savybės bendrai nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame prekės aprašyme.
6.2. Įstatymai ar kiti teisės aktai gali nustatyti terminus, kuriems praėjus atitinkami daiktai laikomi netinkančiais naudoti pagal jų paskirtį (tinkamumo naudoti terminas). Šiais atvejais gamintojas, importuotojas, pardavėjas ar kitas asmuo, savo vardu paskirstantis daiktus, privalo aiškiai nurodyti daikto tinkamumo naudoti terminą. Daiktą, kuriam nustatytas tinkamumo naudoti terminas, pardavėjas privalo perduoti pirkėjui tokiu laiku, kad pirkėjas turėtų realią galimybę panaudoti daiktą iki jo tinkamumo naudoti termino pabaigos. Tinkamumo naudoti terminas nustatomas nurodant daikto pagaminimo dieną ir nuo šios dienos skaičiuojamą laiko tarpą, kurį daiktas tinkamas naudoti, arba nurodant konkrečią kalendorinę datą, iki kurios daiktas tinkamas naudoti. reikalavimus dėl daikto, kuriam nustatytas tinkamumo naudoti terminas, trūkumų pirkėjas gali pareikšti, jeigu jie nustatyti per daikto tinkamumo naudoti terminą .
6.3. Vartotojas pretenziją dėl prekės kokybės gali pareikšti per 2 metų laikotarpį nuo prekės gavimo dienos (įstatyminė garantija), jeigu pardavėjas neįtvirtinta ilgesnio garantijos termino (komercinė garantija). Vartotojas, siekdamas įgyvendinti šiame straipsnyje nustatytas teises, privalo pranešti pardavėjui apie prekės kokybės reikalavimų neatitiktį ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo neatitikties aptikimo dienos. Pareiga įrodyti, kad vartotojas praleido šį terminą, tenka pardavėjui .

7. PARDAVĖJO IR PIRKĖJO PAREIGOS 

7.1. Pardavėjas įsipareigoja dėti pastangas sudarant sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis, gerbti Pirkėjo privatumą, Pirkėjo asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka, laikytis visų šiose Taisyklėse prisiimtų reikalavimų.
7.2. Pirkėjas įsipareigoja pirkimo formoje pateikti tik teisingus ir išsamius duomenis. Pasikeitus pirkimo formoje nurodytiems duomenims Pirkėjas privalo nedelsdamas juos atnaujinti.
7.3. Pirkėjas privalo sumokėti už užsisakytas Prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.
7.4. Nepaisant pareigų, numatytų kituose Taisyklių punktuose, Pirkėjas įsipareigoja, prieš pradėdamas naudoti Prekę, apžiūrėti ją ir įsitikinti, kad gauta Prekė yra ta, kurią Pirkėjas užsakė.
7.5. Pirkėjas privalo laikytis kitų šiose Taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytų reikalavimų.

8. ATSAKOMYBĖ

8.1. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis internetine parduotuve, įskaitant, bet neapsiribojant, už pirkimo formoje pateiktų duomenų teisingumą. Pirkėjas prisiima atsakomybę už padarinius, kilusius dėl pirkimo formoje pateiktų duomenų klaidingumo ar netikslumo.
8.2. Internetinės parduotuvės Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugojimą ir (arba) perdavimą tretiesiems asmenims. Jeigu internetinės parduotuvės teikiamomis paslaugomis naudojasi tretieji asmenys, prisijungę prie internetinės parduotuvės per Pirkėjo prisijungimo duomenis, Pardavėjas tokį asmenį laiko Pirkėju ir Pirkėjas atsako už visus tokio trečiojo asmens veiksmus, atliktus internetinėje parduotuvėje.
8.3. Pardavėjas, tiek kiek tai neprieštarauja taikytiniems teisės aktams, yra atleidžiamas nuo bet kokios atsakomybės tais atvejais, kai nuostoliai kyla dėl to, jog Pirkėjas, neatsižvelgdamas į Pardavėjo rekomendacijas ir savo įsipareigojimus, nesusipažino su šiomis Taisyklėmis, privatumo politika, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.
8.4. Atsižvelgdami į Lietuvos Respublikos elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymo 5 straipsnio 1 dalies nuostatas, Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria, kad Pirkėjo veiksmų internetinėje parduotuvėje patvirtinimas prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenimis (atpažinimo kodu) turi Lietuvos Respublikos elektroninės atpažinties ir elektroninių operacijų patikimumo užtikrinimo paslaugų įstatymo 5 straipsnio 1 dalyje įtvirtintą elektroninio parašo teisinę galią (t. y. turi tokią pačią teisinę galią, kaip ir parašas rašytiniuose dokumentuose ir yra leistinas kaip įrodymo priemonė teisme). Pirkėjas privalo saugoti savo prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenis ir jų neatskleisti, užtikrinti, kad duomenys būtų žinomi tik jam pačiam ir duomenimis naudotųsi tik jis pats, neperduoti ir kitais būdais nesudaryti galimybės kitiems asmenims su tais duomenimis susipažinti ar jais pasinaudoti. Kilus įtarimui, kad prisijungimo duomenys galėjo būti sužinoti kito asmens, nedelsiant apie tai pranešti Pardavėjui, taip pat nedelsiant informuoti Pardavėją apie prisijungimo prie internetinės parduotuvės duomenų pažeidimą ar paviešinimą. Visi veiksmai, atlikti naudojantis Pirkėjo atpažinimo kodu, laikomi atliktais Pirkėjo, ir Pirkėjas prisiima visą atsakomybę už tokių veiksmų pasekmes.
8.5. Už Sutarties, sudarytos naudojantis internetine parduotuve, pažeidimą šalys atsako Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
8.6. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas pažeidžia šių Taisyklių nuostatas, jis yra atsakingas už Pirkėjo patirtą žalą ar nuostolius, kurie kyla kaip numatytina šių Taisyklių pažeidimo pasekmė. Žala arba nuostoliai laikomi numatytinais, jeigu jie yra akivaizdi Pardavėjo pažeidimo pasekmė arba, jeigu tokią žalą ar nuostolius Pardavėjas ir Pirkėjas suvokė, sudarydami Sutartį.
8.7. Pardavėjas tiekia Prekes tik buitiniam ir asmeniniam naudojimui. Pirkėjas įsipareigoja nenaudoti parduodamų Prekių komerciniais, verslo ar perpardavimo tikslais, ir Pardavėjas nebus atsakingas už bet kokį Pirkėjo negautą pelną, verslo nuostolius, veiklos sutrikdymą ar nuostolius dėl prarastos verslo galimybės.
8.8. Pardavėjas neatsako už kitų įmonių tinklalapiuose pateiktą informaciją, net jei Pirkėjas patenka į šiuos tinklalapius per Pardavėjo internetinėje parduotuvėje esančias nuorodas, išskyrus, kai šiuose tinklapiuose pateikiama informacija apie Pardavėjo parduodamas Prekes. Šiuo atveju Pardavėjas atsakingas už apie būtinos, išsamios, teisingos ir neklaidinančios informacijos apie siūlomą Prekę teikimą.
8.9. Pardavėjas nebus atsakingas už sutarties ar bet kokių įsipareigojimų pagal sutartį neįvykdymą arba pavėluotą įvykdymą, jeigu toks neįvykdymas ar vėlavimas atsirado dėl force majeure aplinkybių.
8.10. Tuo atveju, jeigu įvyksta force majeure, kurios daro įtaką tinkamam Pardavėjo įsipareigojimų pagal sutartį vykdymui Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją, ir Pardavėjo įsipareigojimų, kylančių iš sutarties, vykdymas bus sustabdytas ir įsipareigojimų įvykdymo terminas bus pratęstas force majeure aplinkybių trukmei. Jeigu force majeure aplinkybės daro įtaką Prekių pristatymui Pirkėjui, Pardavėjas suderins naują pristatymo datą po force majeure aplinkybių pabaigos.

9. KITOS NUOSTATOS

9.1. Taisyklės yra taikomos sudarant nuotolines sutartis tarp Pardavėjo ir Pirkėjo dėl Prekių pardavimo. Prieš vykdant bet kokių Prekių užsakymą internetinėje parduotuvėje, prašome atidžiai perskaityti šias Taisykles ir įsitikinti, kad jas tinkamai supratote. Prašome atkreipti dėmesį, kad prieš užbaigdamas pirkimą Pirkėjas privalo sutikti su šiomis Taisyklėmis bei privatumo politika, o atsisakius tai padaryti, pirkimo užbaigimas ir Prekės užsakymas yra negalimas.
9.2. Pardavėjas turi teisę keisti šias Taisykles. Kiekvieną kartą užsisakant Prekes, sutarties tarp Pardavėjo ir Pirkėjo sudarymo tikslais, galios tuo metu galiojanti Taisyklių redakcija. Užsakymams, pateiktiems ir nebaigtiems vykdyti iki naujų Taisyklių įsigaliojimo, galioja ta Taisyklių redakcija, kuri buvo Pirkėjo užsakymo pateikimo momentu.
9.3. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostatų yra teismo pripažįstama neteisėta, negaliojančia arba neįgyvendinama, kitos šių Taisyklių nuostatos lieka galioti ir veikti visa apimtimi. Bet kuri šių Taisyklių nuostata, pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama tik iš dalies ar tam tikra apimtimi, liks galioti ta apimtimi, kuria ji nebuvo pripažinta neteisėta, negaliojančia ar neįgyvendinama.
9.4. Šioms Taisyklėms taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai ir jos aiškinamos remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais.
9.5. Vartojimo ginčus neteismine tvarka nagrinėja valstybės institucija Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, elektroninis paštas [email protected]. 

10. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMAS

10.1. Pardavėjas Pirkėjo asmens duomenis tvarko vadovaudamasis privatumo politika. Atsižvelgiant į tai, kad Privatumo politikoje nurodomos svarbios Taisyklių nuostatos, rekomenduojama, kad Pirkėjas atidžiai jas perskaitytų ir būtų įsitikinęs, kad visos privatumo politikos nuostatos jam yra suprantamos ir priimtinos.

Norėdami atsisiųsti EUROKOS el. parduotuvės pirkimo taisykles, spauskite čia.